[2007.08.28. 17:24]

Hangok

• Miután a látvánnyal és az illattal készen áll, nyissa ki az ablakokat egy nappal korábban abban az időtájban, amikor a vásárló érkezne. Akkor viszik el épp a szemetet? Netán építkezés folyik a közelben? A fény miatt érdemes tágra nyitnunk az ablakokat, viszont ha igen zajos az utca, döntsük ennek a javára, és maradjanak csukva.

• Természetesen ez a találkozás egy információcseréről szól, azonban halkra állítva nyugodtan mehet némi kellemes zene pl. jazz, soul.

• Kapcsoljuk ki a vásárló látogatásakor a tv-t!

A tapintás érzete

Hacsak nem zenestúdió veszi meg a lakásunkat, törekedjünk arra, hogy női vásárló esetében leginkább bensőséges hangulatot, míg férfi vásároló esetében funkcionális szemléletet közvetítsünk. Pontosabban:

• A puha kelméket, szép takarókat és terítőket úgy hagyjuk ott az ágyakon és asztalokon, mintha a mindennapjaink használatának részei lennének.

(Persze, nem kell tudniuk, hogy a nagymamától örökölt kasmírtakarót álmunkban nem használnánk, mert félünk, hogy rámegy akár egy porszem is…)

• A funkcionalitás az eladás során azt jelenti, hogy azt a szót alkalmazzuk igen gyakran, hogy ez meg ez erre is és arra is „alkalmas, használható”. Adjunk lehetőséget a továbbgondolásra!

Az ízlelés

Amikor vásárló érkezik hozzánk, többek között vendéglátóvá is avanzsálunk. A lakás eladása egyben egy megismerési folyamat is. Amikor itallal kínálunk valakit, akkor az ne korlátozódjon csapvízre. Legyen otthon ásványvíz (mentes és szénsavas is), édes és sós ropogtatni való.

Abszolút bevált tipp a részletkérdések megvitatásához a teázás szeánsza. Teázás közben senki sem kapkod, nyugodtan felteheti az ember a kérdéseit, ülve. Ülve, tehát nem háttal állva, odavetve a kérdéseket és a válaszokat.

Papírmunka

Noha ez a cikk nem a vásárló kérdéseire összpontosít (bár a későbbi cikkek során ezekre is részletesen ki fogunk térni), legyünk profik:

• Jegyzetpapírt és tollat ne kelljen hirtelen előhalászni, amennyiben kérdés merül fel, legyen kéznél.

• Egy ki nem használt sajátosság: biztosan észrevette, hogy míg pl. a bankokban az ügyfél és a szolgáltató egymással szemben helyezkedik el egy asztal két végében, úgy az orvosi rendelőkben a bizalmi testbeszéd kialakításához az orvos és beteg egymásnak srégen, lóugrásban.

Lépjünk át a hatalmi korlátokon, kövessük ezt a példát, így nem elsősorban üzletnek érezzük a beszélgetést, ahol taktikai lépéseket kell tennünk, hanem a másikra odafigyelve egy mindkét fél számára előnyös tranzakciót.

• A vásárlót érdekelni fogja a lakás/épület alaprajza és átlagos téli-nyári rezsije. Készüljünk mintaszámlákkal.

• Kérdezni fog többek között a szomszédokról, és a lépéshang-szigetelésről, valamint milyen problémái vannak jelenleg a háznak, és hogy az eladó miért költözik el. Bár ez nyilván magánügy, természetesen arra is kíváncsi, vajon ez a lakás hibájából adódik-e.

• Érdeklődni fog az utcában és épületben jelenlévő tv-, valamint internet szolgáltatóról is és társasház esetében a közös tárolóról.

• Amennyiben már úgy látjuk, nem merül fel több kérdés, viszont nekünk lennének előnyös javaslataink, úgy a beszélgetés végén említsük meg ezeket. (Pl. kellemes közlekedés, közeli uszoda stb.)

Csak rajtunk múlik

Sokan legyintenek, amikor arról van szó, milyen „prakikákat” vessünk be annak érdekében, hogy minél hamarabb túladjunk egy épületen, lakáson, házon. Minek a sok apró befektetés, a plusz kedvesség, a vendéglátás? „Tetszik-nem tetszik, megveszi-nem veszi meg”. Sokan füllentenek, vagy éppen titkolnak az épülettel kapcsolatban információkat.

Mi örülnénk, ha így bánnának velünk? Biztosan nem. El nem hanyagolható tényező azonban az, hogy a szemünknek hiszünk. Amikor egy házat nézünk meg, az ott lakót is. Lényegében az ő múltjából részesülünk azáltal, hogy megvásároljuk a házát.

Olvassunk a sorok között és következtessünk! Egy tudálékos eladó hanyag környezettel kevésbé meggyőző, mint egy kedves, de diszkrét tulajdonos ápolt lakótérrel.

Kapcsolódó cikkek:

nyomtatóbarát változat | ajánlás ismerősnek